f2l – Chính sách bảo mật
Tại f2l, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Vietnam. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản.
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f2l, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả. Các dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích thu thập và phương thức bạn tương tác với nền tảng.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC. Những dữ liệu này là bắt buộc để hoàn tất đăng ký và xác minh độ tuổi người dùng theo quy định.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng, múi giờ và độ phân giải màn hình. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiển thị và phát hiện các truy cập bất thường.
Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Dữ liệu thẻ hoặc tài khoản ngân hàng được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa, f2l không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã xem và các tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này giúp cải thiện tính năng và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f2l chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ trong chính sách này. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn liền với một mục đích cụ thể và được xử lý đúng theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.
-
Vận hành dịch vụ:
Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, xác minh danh tính và cung cấp các tính năng cá cược, xổ số, live casino trên nền tảng f2l một cách liên tục và ổn định.
-
Bảo mật & phòng chống gian lận:
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Dữ liệu thiết bị và IP được phân tích để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.
-
Thông báo & hỗ trợ khách hàng:
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và hỗ trợ giải đáp thắc mắc qua các kênh liên lạc đã đăng ký.
-
Cải thiện sản phẩm & phân tích:
Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn tên cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, tính năng mobile và trải nghiệm người dùng tổng thể trên nền tảng f2l.
-
Chơi game có trách nhiệm:
Theo dõi dữ liệu sử dụng để nhận diện các mẫu hành vi có nguy cơ nghiện cờ bạc và chủ động can thiệp hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi game có trách nhiệm của f2l.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
f2l sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, local storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website và không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp. Việc sử dụng cookies giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm duyệt web mượt mà hơn và phù hợp hơn với nhu cầu từng người dùng.
Cookies bắt buộc
Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại này.
Cookies hiệu suất
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi xác định điểm cần cải thiện về tốc độ và trải nghiệm.
Cookies tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt cá nhân. Bạn có thể vô hiệu hóa loại này qua phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies bắt buộc có thể khiến một số tính năng của f2l không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng f2l.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập bởi f2l được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu", đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin người dùng và chỉ khi thực sự cần thiết cho công việc. Mọi hệ thống lưu trữ đều được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ lẫn bên kiểm toán độc lập.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, f2l sẽ lưu giữ dữ liệu cần thiết trong thời hạn tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính, sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn; yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu giữ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f2l tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm đảm bảo nền tảng vận hành trơn tru, nhưng luôn theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ chia sẻ mức tối thiểu cần thiết.
-
Đối tác cổng thanh toán:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
-
Cơ quan quản lý nhà nước:
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam, f2l có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
-
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật:
Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký cam kết bảo mật thông tin và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ cho f2l.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của f2l, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được đội ngũ hỗ trợ xử lý trong vòng 15–30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà f2l đang lưu giữ về bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng trong vòng 24 tháng gần nhất.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của f2l để được xử lý kịp thời.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc và bạn sẽ nhận thông báo xác nhận khi hoàn tất.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu tạm thời hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét. Quyền này được thực hiện bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của f2l.
Bạn có thể yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, gửi email quảng cáo hoặc phân tích hành vi không bắt buộc mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi của f2l.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
f2l có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam, công nghệ bảo mật mới hoặc cách thức vận hành của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục quyền của người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về chính sách bảo vệ dữ liệu của f2l.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua trang FAQ
- Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 30 ngày làm việc
Trải nghiệm an toàn cùng f2l
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối. Hãy tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam với sự tin tưởng hoàn toàn.